소노호텔앤리조트 직영 리조트 vs Operated by SONO
회원이라면 꼭 알아야 할 위탁운영 리조트의 차이와 실제 이용 기준
안녕하세요.
소노호텔앤리조트 회원권 담당 홍명호 LC입니다.
회원님들과 이야기를 나누다 보면 의외로 자주 받는 질문이 있습니다.
“홍부장님, 홈페이지에 있는 이곳도 회원으로 예약되는 거예요?”
“소노에서 운영하는 것 같은데 왜 창립혜택은 적용이 안 되죠?”
소노호텔앤리조트 홈페이지를 보다 보면 우리가 익숙하게 알고 있는 쏠비치, 소노캄, 소노벨 같은 체인 외에도 조금 다른 이름의 호텔과 리조트가 눈에 들어옵니다.
그리고 그 옆에서 종종 보이는 문구가 있습니다.
Operated by SONO
처음 보면 당연히 궁금합니다.
소노가 직접 만든 리조트인지,
일반 소노호텔앤리조트와 똑같이 이용하는 곳인지,
소노회원권 혜택도 동일하게 적용되는지.
겉으로 보기에는 모두 소노호텔앤리조트가 운영하는 곳처럼 보이지만 직영 체인과 위탁운영 체인은 구조가 다릅니다.
오늘은 회원분들이 실제 이용할 때 가장 헷갈려 하는 부분을 중심으로 쉽게 정리해보겠습니다.
OPERATED BY SONO
‘Operated by SONO’는 무슨 뜻일까요?
말 그대로 해석하면
“소노가 운영한다.”
는 뜻입니다.
쉽게 설명하면 리조트나 호텔의 건물과 사업주체는 별도로 존재하지만 실제 호텔 운영과 서비스는 소노호텔앤리조트가 맡는 구조입니다.
즉,
소유 → 별도 사업자
운영 → 소노호텔앤리조트
이렇게 역할이 나뉩니다.
호텔·리조트 업계에서는 이를 흔히 위탁운영, Management Contract 방식이라고 합니다.
건물을 직접 소유하는 것과 호텔을 전문적으로 운영하는 것은 전혀 다른 영역입니다.
객실 판매부터 예약 시스템,
직원 운영,
서비스,
식음시설,
고객 관리까지 호텔을 안정적으로 운영하려면 상당한 경험과 시스템이 필요합니다.
그래서 외부에서 개발한 호텔이나 리조트를 전문 운영사에 맡기는 방식이 사용됩니다.
DIRECT VS OPERATED
직영 리조트와 위탁운영 리조트는 무엇이 다를까요?
회원 입장에서 가장 쉽게 이해하려면 이렇게 보면 됩니다.
우리가 일반적으로 알고 있는 쏠비치, 소노캄, 소노벨 등 주요 소노 체인은 소노호텔앤리조트의 기존 회원 시스템과 회원권 이용 체계가 중심이 되는 곳들입니다.
반면 Operated by SONO 리조트는 외부에서 개발한 시설을 소노호텔앤리조트가 운영하는 구조입니다.
따라서 현장에서 느끼는 예약 시스템이나 서비스 방식은 소노호텔앤리조트와 연결되어 있어도 회원권 혜택의 적용 방식까지 모두 동일한 것은 아닙니다.
바로 이 부분 때문에 회원분들이 가장 많이 헷갈려합니다.
MEMBER BENEFITS
소노회원이면 위탁운영 리조트도 이용할 수 있을까요?
회원 입장에서는 이 부분이 가장 중요합니다.
위탁운영 리조트라고 해서
“소노회원은 이용할 수 없다.”
는 의미는 아닙니다.
다만 일반적인 직영 체인과 동일하게 모든 회원 혜택이 적용된다고 생각해서는 안 됩니다.
특히 회원권에 따라 제공되는 창립혜택이나 추가 할인 같은 프로모션은 직영 체인과 위탁운영 체인의 적용 기준이 다를 수 있습니다.
그래서 회원님들이
“왜 홈페이지에서는 소노로 나오는데 추가 할인은 안 되나요?”
라고 물어보시는 것입니다.
핵심은 간단합니다.
Operated by SONO 리조트는 소노의 운영 시스템을 이용하지만 회원권의 모든 혜택이 직영 체인과 동일하게 적용되는 것은 아닙니다.
따라서 예약 전에 해당 리조트의 회원 이용 조건을 별도로 확인하는 것이 가장 정확합니다.
WHY MANAGEMENT
소노는 왜 다른 리조트까지 운영할까요?
리조트를 하나 만드는 것과 운영하는 것은 다른 문제입니다.
좋은 위치에 건물을 만들고 훌륭한 객실을 갖추는 것만으로 호텔 사업이 끝나는 것은 아닙니다.
실제로 중요한 것은 그다음입니다.
예약을 어떻게 받을 것인지,
객실 가격을 어떻게 운영할 것인지,
서비스 수준을 어떻게 유지할 것인지,
직원을 어떻게 교육하고 관리할 것인지,
고객을 다시 방문하게 만들 것인지.
이런 부분은 하루아침에 만들 수 없습니다.
소노호텔앤리조트처럼 전국적으로 호텔과 리조트를 운영해온 회사는 이미 예약과 운영, 서비스에 대한 시스템을 가지고 있습니다.
따라서 새로운 호텔이나 리조트를 개발하는 사업자 입장에서는 처음부터 모든 시스템을 만드는 것보다 전문적인 호텔 운영사에 맡기는 방법을 선택할 수 있습니다.
HOTEL INDUSTRY
글로벌 호텔에서도 익숙한 운영 방식입니다
이런 구조가 소노호텔앤리조트만의 특별한 방식은 아닙니다.
호텔 산업에서는 오래전부터 소유와 운영을 분리하는 방식이 널리 사용돼 왔습니다.
호텔 건물의 실제 소유주는 따로 있고 글로벌 호텔 브랜드가 브랜드와 운영 시스템을 제공하는 형태입니다.
그래서 유명 호텔 브랜드라고 해서 그 브랜드가 전 세계 모든 호텔 건물을 직접 소유하고 있는 것은 아닙니다.
결국 호텔산업에서 중요한 자산 중 하나는 건물뿐 아니라
브랜드 · 예약 시스템 · 운영 노하우 · 서비스 기준
입니다.
소노호텔앤리조트 역시 이러한 운영 역량을 바탕으로 직영 체인 이외의 호텔과 리조트 운영까지 범위를 넓혀가고 있다고 이해하면 쉽습니다.
RENE BLEU BY SOL BEACH
르네블루 바이 쏠비치
위탁운영 리조트를 이야기할 때 회원님들이 많이 물어보시는 곳 중 하나입니다.
이름에도 ‘by Sol Beach’가 들어가기 때문에 처음 보면 일반 쏠비치 체인과 동일하게 생각하기 쉽습니다.
동해 바다를 중심으로 한 호텔형 리조트로 오션뷰를 선호하는 여행객들에게 관심이 높은 곳입니다.
기존 대형 리조트와는 조금 다른 부티크 호텔 같은 분위기가 특징이고, 바다를 중심으로 여행하기 좋은 성격의 숙소입니다.
소노호텔앤리조트의 운영 시스템이 적용되지만 회원 입장에서는 일반적인 직영 쏠비치와 동일한 혜택 구조라고 생각하지 말고 실제 예약 시 회원 적용 조건을 확인하는 것이 중요합니다.
[이 위치에 르네블루 바이 쏠비치 대표 이미지 삽입]
PANAQ YEONGDEOK
파나크 영덕 바이 소노벨
동해안을 좋아하는 회원분들이 관심 있게 보는 곳입니다.
영덕 바다를 중심으로 여행하면서 강구항, 해안도로, 영덕 지역 관광을 함께 즐기기 좋은 해양형 리조트입니다.
이름에 소노벨이 들어가지만 기존 소노벨 체인과는 운영 구조를 구분해서 이해할 필요가 있습니다.
위탁운영을 통해 소노호텔앤리조트의 운영 경험과 예약 시스템이 적용되는 리조트라는 점이 핵심입니다.
[이 위치에 파나크 영덕 전경 또는 오션뷰 이미지 삽입]
HAHN BY SONO
한 바이 소노
Operated by SONO의 재미있는 점은 꼭 우리가 알고 있던 대형 리조트 형태만 있는 것이 아니라는 것입니다.
한 바이 소노처럼 보다 감각적인 호텔이나 라이프스타일형 숙박시설에도 소노의 운영 역량이 적용될 수 있습니다.
기존의 대형 가족형 리조트 이미지에서 조금 벗어나 공간의 콘셉트와 지역 특색을 살리면서 전문 운영사가 관리하는 방식입니다.
이런 형태가 늘어나면 앞으로 소비자 입장에서도
“소노호텔앤리조트 = 대형 콘도와 리조트”
라는 기존 이미지보다 훨씬 다양한 형태의 숙소를 만나게 될 가능성이 있습니다.
PALATIUM HAEUNDAE
부산 해운대에서도 넓어지는 소노의 운영 영역
위탁운영 체인을 이야기하면서 부산도 빼놓기 어렵습니다.
기존 소노의 부산 체인에 이어 해운대 지역에서 새로운 운영 시설이 추가되면서 회원분들이 부산 여행을 계획할 때 선택지가 다양해지는 흐름을 볼 수 있습니다.
해운대 중심의 호텔은 전형적인 휴양형 리조트와 조금 다릅니다.
해운대 해수욕장과 주변 관광,
도심 식음시설,
출장과 비즈니스,
짧은 부산 여행까지 폭넓게 활용할 수 있기 때문입니다.
이처럼 Operated by SONO는 반드시 대규모 리조트만 의미하는 것이 아니라 해양 리조트부터 도심 호텔까지 다양한 형태로 적용될 수 있습니다.
[이 위치에 팔라티움 해운대 또는 해운대 전경 이미지 삽입]
DIFFERENT BENEFITS
가장 중요한 차이는 결국 ‘회원 혜택’입니다
회원님 입장에서 오늘 글에서 가장 기억해야 할 부분입니다.
멋진 신규 리조트가 홈페이지에 등장하면 자연스럽게 이런 생각이 듭니다.
“나도 소노회원이니까 기존 회원 혜택 그대로 받겠지?”
하지만 반드시 그렇지는 않습니다.
위탁운영 리조트는 소노호텔앤리조트가 운영을 담당하더라도 소유와 사업 구조가 기존 체인과 다르기 때문에 회원 혜택 역시 별도 기준으로 적용될 수 있습니다.
특히 소노러스나 노블리안 블랙 가입 시 선택한 창립혜택의 추가 할인 등을 모든 위탁운영 체인에서 동일하게 적용받는다고 생각하면 안 됩니다.
그래서 예약할 때는 세 가지를 따로 확인하는 것이 좋습니다.
회원 예약이 가능한가?
회원요금이 적용되는가?
내 회원권의 추가 혜택까지 적용되는가?
이 세 가지는 서로 다른 문제입니다.
[이 위치에 직영 체인 vs Operated by SONO 회원혜택 비교표 삽입]
MEMBER CHECK
홈페이지에 있다고 모두 같은 체인은 아닙니다
소노호텔앤리조트의 운영 영역이 넓어질수록 회원 입장에서는 선택할 수 있는 숙소도 많아집니다.
좋은 변화입니다.
하지만 동시에 회원권을 이용하는 방법도 조금 복잡해집니다.
예전에는 리조트 이름만 알면 됐다면 이제는
직영인지,
위탁운영인지,
회원 예약이 가능한지,
회원요금은 어떻게 되는지,
추가 할인까지 적용되는지
를 함께 확인해야 합니다.
특히 새로운 호텔과 리조트일수록 기존 회원권 규정과 이용 조건이 다를 수 있기 때문에 예약 전에 담당자에게 확인하는 것이 가장 안전합니다.
RESORT INDUSTRY
앞으로 ‘소유’보다 ‘운영 브랜드’를 보는 시대가 될 수도 있습니다
저는 Operated by SONO를 단순히 리조트 몇 곳이 추가된 것으로만 보지는 않습니다.
호텔과 리조트 산업의 운영 방식 자체가 달라지고 있다는 의미도 있기 때문입니다.
한 회사가 토지를 매입하고,
건물을 짓고,
브랜드를 만들고,
직원을 채용하고,
예약 시스템까지 모두 직접 운영하는 방식만 있는 것은 아닙니다.
개발과 투자,
브랜드,
운영을 각각 가장 잘하는 회사가 나눠 맡을 수 있습니다.
그 과정에서 소비자에게 중요한 것은 결국
“누가 이 호텔을 제대로 운영하고 있는가?”
가 됩니다.
Operated by SONO라는 이름 역시 이런 관점에서 이해하면 훨씬 쉽습니다.
HONG'S MEMBERSHIP NOTE
회원이라면 이름보다 ‘적용 혜택’을 확인하세요
회원님들과 상담하다 보면 신규 리조트 사진을 보여주시면서 이런 질문을 많이 합니다.
“여기 정말 좋아 보이는데 제가 가진 회원권으로 갈 수 있나요?”
이럴 때 저는 리조트 이름만 보고 답하지 않습니다.
현재 회원권 종류와 이용 조건을 함께 봅니다.
같은 소노 운영 체인이라고 해도 소노러스와 노블리안 블랙의 조건이 다를 수 있고, 직영과 위탁운영에서도 차이가 생길 수 있기 때문입니다.
따라서 앞으로 홈페이지에서
Operated by SONO
라는 문구를 보신다면 이렇게 기억하면 됩니다.
“소노가 운영하지만, 기존 직영 체인과 회원 혜택까지 모두 똑같다는 의미는 아니다.”
이것이 핵심입니다.
FINAL GUIDE
직영과 위탁운영, 회원에게 중요한 것은 결국 어떻게 이용할 수 있느냐입니다
Operated by SONO는 어려운 개념이 아닙니다.
건물이나 사업의 소유주는 별도로 있고 소노호텔앤리조트가 호텔의 실제 운영을 맡는 구조입니다.
소노 입장에서는 오랜 기간 쌓아온 운영 노하우와 예약 시스템을 활용할 수 있고,
시설 소유주 입장에서는 전문 호텔 운영사의 경험을 활용할 수 있습니다.
여행객에게는 새로운 숙소 선택지가 생깁니다.
그리고 소노회원에게는 한 가지 확인해야 할 부분이 추가됩니다.
“내 회원권으로 어떤 조건까지 이용할 수 있는가?”
직영 리조트인지 위탁운영 리조트인지 구분하고 회원요금과 추가 혜택까지 확인한다면 보다 정확하게 회원권을 활용할 수 있습니다.
새로운 체인이 계속 늘어날수록 단순히 리조트 이름만 소개하기보다 실제로 회원이 어떻게 이용할 수 있는지도 계속 알려드리겠습니다.
소노호텔앤리조트 회원권 및 체인 이용 상담
소노호텔앤리조트 본사 회원권 담당영업왕 홍명호 LC
소노러스 · 소노러스 라임 · 노블리안 블랙직영 체인 · 신규 리조트 · Operated by SONO 이용 안내
회원권을 보유하고 계시는데 새로 생긴 리조트를 이용할 수 있는지 궁금하시다면 현재 회원권 종류와 이용하고 싶은 체인을 말씀해 주세요.
회원 여부만 보는 것이 아니라 회원요금과 추가 혜택이 어디까지 적용되는지 함께 확인해드리겠습니다.
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