쏠비치 남해에서 완성된 효도 여행｜노블리안 블랙을 선택한 이유

몇 년을 고민했던 회원권, 결국 마음을 움직인 것은 부모님과 함께 떠나고 싶었던 한 번의 남해 여행이었습니다.

“홍부장님, 정말 큰 효도 한 것 같습니다.”

노블리안 블랙을 계약하신 대표님께서 쏠비치 남해 여행을 다녀온 뒤 제게 하신 말씀입니다.

회원권 상담을 오래 하다 보면 계약 당시보다 계약 이후가 더 기억에 남는 고객분들이 있습니다.

어떤 분은 처음 떠난 가족여행 때문에 기억에 남고, 어떤 분은 오랫동안 미뤄왔던 부모님 여행을 다녀오신 뒤 다시 연락을 주셔서 기억에 남습니다.

오늘 소개할 계약도 그렇습니다.

몇 년 동안 소노호텔앤리조트 회원권을 고민하셨던 한 법인 대표님.

처음부터 노블리안 블랙을 선택했던 것도 아니고, 처음 상담을 받자마자 계약하셨던 것도 아닙니다.

소노러스와 노블리안 블랙 사이에서 오랜 시간 고민했습니다.

그런데 결국 대표님의 마음을 움직인 것은 입회금도, 할인율도 아니었습니다.

어머님의 고향인 남해였습니다.

LONG CONSIDERATION

몇 년째 이어졌던 회원권 고민

어느 날 전화 한 통을 받았습니다.

“홍부장님, 예전에 상담 한번 받았었는데요.”

대전에서 중소기업을 운영하시는 대표님이셨습니다.

목소리를 듣고 기억이 났습니다.

몇 년 전부터 리조트 회원권에 관심이 있어 여러 차례 상담을 나눴던 분이었습니다.

하지만 그동안 실제 계약까지 이어지지는 않았습니다.

사업을 하시는 분들을 오랫동안 만나보면 이런 경우가 많습니다.

회사 사정이 좋을 때도 있고 어려울 때도 있습니다.

새로운 사업에 투자해야 할 때도 있고, 직원들과 거래처를 먼저 챙겨야 할 때도 있습니다.

그러다 보면 정작 본인의 휴식이나 가족여행은 항상 뒤로 밀립니다.

대표님도 비슷했습니다.

회원권이 있으면 좋겠다는 생각은 오래전부터 있었지만 사업이 안정되지 않은 상황에서 선뜻 큰 결정을 내리기는 어려웠습니다.

그렇게 몇 년이 흘렀습니다.

그런데 이번 전화에서는 예전과 조금 다른 느낌이 들었습니다.

사업 이야기를 나누던 중 대표님께서 말씀하셨습니다.

“이제는 저도 좀 가족들과 다녀야 할 것 같습니다.”

회원권을 바라보는 이유가 달라져 있었습니다.

SONORUS OR BLACK

소노러스냐, 노블리안 블랙이냐

본격적인 상담이 시작되면서 가장 먼저 고민했던 것은 상품 선택이었습니다.

소노호텔앤리조트의 대표 멤버십인 소노러스로 갈 것인지.

아니면 최상위 멤버십인 노블리안 블랙을 선택할 것인지.

대표님도 쉽게 결정을 내리지 못했습니다.

“소노러스로도 충분하지 않을까요?”

맞는 말씀입니다.

전국의 소노호텔앤리조트를 가족과 이용하고, 20평형대부터 30평형대의 객실을 중심으로 여행한다면 소노러스는 활용도가 높은 대표 멤버십입니다.

40평형대 일부 객실까지 이용할 수 있기 때문에 일반적인 가족여행을 목적으로 한다면 충분한 경우가 많습니다.

저 역시 무조건 노블리안 블랙을 권하지는 않았습니다.

회원권은 비싼 상품을 선택하는 것보다 누가, 언제, 어떻게 이용할 것인지가 더 중요하기 때문입니다.

그런데 대표님과 이야기를 나눌수록 일반적인 가족여행과는 조금 다른 그림이 보이기 시작했습니다.

THE REASON

결정적인 이유는 쏠비치 남해였습니다

대표님께서 가장 많이 이야기한 곳은 쏠비치 남해였습니다.

처음에는 새롭게 오픈한 리조트라 관심이 있으신 줄 알았습니다.

그런데 이야기를 듣다 보니 이유가 따로 있었습니다.

어머님의 고향이 남해 쪽이셨습니다.

부모님께서는 몇 년 전부터 대표님에게 종종 말씀하셨다고 합니다.

“남해 한번 가보고 싶다.”

어머님에게는 단순한 여행지가 아니었던 겁니다.

젊은 시절의 기억이 있고, 고향에 대한 추억이 남아 있는 곳.

하지만 대표님은 그동안 부모님을 모시고 남해를 제대로 다녀오지 못했습니다.

사업이 바쁘다는 이유로.

시간이 맞지 않는다는 이유로.

조금 여유가 생기면 가야겠다고 생각하면서 계속 미뤄졌다고 합니다.

그러던 중 쏠비치 남해가 문을 열었습니다.

대표님 입장에서는 부모님을 모시고 남해를 다녀올 수 있는 좋은 계기가 생긴 셈입니다.

그때 대표님이 제게 말씀하셨습니다.

“홍부장님, 이번에는 그냥 여행이 아니라 제대로 모시고 가고 싶습니다.”

그 말을 듣는 순간 상담의 방향이 조금 달라졌습니다.

FAMILY TRAVEL

부모님과 자녀, 손주까지 함께하는 여행

대표님이 생각하고 있던 여행은 부부 두 사람이 떠나는 여행이 아니었습니다.

부모님이 계셨고 자녀들이 있었습니다.

그리고 손주들까지 함께할 예정이었습니다.

3대가 함께 떠나는 가족여행이었습니다.

이렇게 되면 객실을 선택하는 기준부터 달라집니다.

잠만 자고 나오는 숙소보다는 가족들이 한 공간에서 충분히 머물 수 있어야 합니다.

부모님은 편하게 쉬실 수 있어야 하고, 아이들은 눈치 보지 않고 놀 수 있어야 합니다.

가족끼리 식사도 하고 이야기도 나누면서 굳이 객실 밖으로 나가지 않아도 여행 자체를 즐길 수 있는 공간이 필요합니다.

대표님도 정확히 그 부분을 원하고 계셨습니다.

“부모님 모시고 가는데 이번에는 취사도 하고 싶고요.”

“손주들도 편하게 뛰어놀았으면 좋겠습니다.”

“기왕 가는 거 넓고 좋은 객실에서 가족들이 같이 쉬었으면 합니다.”

단순히 객실 평수가 큰 곳을 원하신 것이 아니었습니다.

온 가족이 한 공간에서 함께 시간을 보낼 수 있는 객실을 찾고 계셨던 겁니다.

LUNA POOL

쏠비치 남해 루나 풀에서 블랙의 차이가 보였습니다

대표님이 특히 관심을 가졌던 객실은 쏠비치 남해 루나 풀 객실이었습니다.

넓은 공간에 프라이빗 풀이 있고 취사가 가능하기 때문에 여러 세대의 가족이 함께 머무르는 여행에서 확실히 다른 경험을 만들 수 있습니다.

여기서 소노러스와 노블리안 블랙을 선택하는 기준도 조금 더 명확해졌습니다.

소노러스가 일반적인 가족여행에 활용하기 좋은 대표 멤버십이라면, 노블리안 블랙은 이용할 수 있는 객실의 범위 자체가 훨씬 넓습니다.

20평형대와 30평형대는 물론이고 40평형, 50평형, 60평형 그리고 프레지덴셜급 대형 객실까지 여행 목적에 맞춰 선택할 수 있습니다.

평소에는 부부끼리 작은 객실을 이용하다가도 부모님과 온 가족이 함께하는 특별한 여행에서는 대형 객실을 선택할 수 있는 겁니다.

대표님이 원했던 것도 바로 이것이었습니다.

매번 큰 객실이 필요한 것은 아니지만,

정말 필요한 순간에는 큰 객실을 선택할 수 있어야 한다.

노블리안 블랙을 고민하는 분들에게는 이 차이가 생각보다 중요합니다.

MORE THAN TRAVEL

가족여행만 생각했다면 결정이 달랐을 수도 있습니다

그렇다고 쏠비치 남해 하나만 보고 노블리안 블랙을 결정한 것은 아닙니다.

상담을 더 이어가면서 대표님의 평소 생활과 비즈니스에서도 활용할 부분이 있다는 것을 알게 됐습니다.

대표님은 골프를 좋아하셨습니다.

개인적으로 즐기는 골프도 있었지만 거래처와 함께하는 비즈니스 골프도 적지 않았습니다.

특히 소노펠리체 CC를 좋아하셨고, 라운딩 이후 거래처와 함께 편하게 시간을 보낼 수 있는 공간에도 관심이 많았습니다.

그 과정에서 프레지덴셜 95평형 객실 이야기가 나왔습니다.

대표님께서 말씀하셨습니다.

“홍부장님, 솔직히 분위기가 다르잖아요.”

저도 그 의미를 이해합니다.

비즈니스라고 해서 무조건 화려하고 큰 공간이 필요한 것은 아닙니다.

하지만 중요한 거래처나 오랫동안 관계를 이어온 분들과 골프를 치고 난 뒤 함께 머무르는 자리라면 공간이 주는 분위기는 분명히 다릅니다.

넓은 거실에서 여유롭게 대화를 나누고, 각자의 공간도 충분히 확보할 수 있습니다.

호텔 객실 여러 개를 따로 사용하는 것과 대형 객실 하나를 함께 이용하는 것은 경험 자체가 다릅니다.

대표님에게 노블리안 블랙은 점점 단순한 가족용 회원권이 아니게 됐습니다.

TWO PURPOSES

가족에게는 여행, 대표에게는 비즈니스

결국 대표님에게 필요한 것은 두 가지였습니다.

가족과 여행할 때는 부모님과 자녀, 손주까지 함께할 수 있는 좋은 공간.

사업에서는 골프와 거래처 일정에 활용할 수 있는 품격 있는 공간.

이 두 가지를 하나의 회원권 안에서 해결하고 싶었던 겁니다.

평소 부부끼리 여행할 때는 필요한 크기의 객실을 선택하고,

아이들과 여행할 때는 가족에게 맞는 객실을 이용하고,

부모님까지 함께하는 날에는 더 넓은 객실을 선택하고,

중요한 비즈니스 일정이 있을 때는 골프와 상위 객실을 활용할 수 있습니다.

노블리안 블랙의 장점은 단순히 ‘큰 객실을 이용할 수 있다’는 한 문장으로 설명하기 어렵습니다.

여행 목적이 바뀌어도 회원권 하나 안에서 선택의 폭이 넓다는 것.

대표님은 바로 그 부분에서 최종 결정을 내렸습니다.

THE CONTRACT

몇 년의 고민 끝에 대전에서 만났습니다

긴 상담 끝에 대표님이 말씀하셨습니다.

“이제는 어느 정도 안정도 됐고요.”

잠시 뒤 한마디를 더 하셨습니다.

“노블리안 블랙으로 가야 할 것 같습니다.”

몇 년 동안 이어졌던 고민이 끝나는 순간이었습니다.

저는 계약을 위해 대전으로 내려갔습니다.

실제로 만나 이런저런 이야기를 나누다 보니 전화상담 때보다 대표님의 마음을 더 잘 이해할 수 있었습니다.

회원권 이야기를 하다가도 자꾸 부모님 이야기로 돌아왔습니다.

“그동안 너무 일만 했던 것 같습니다.”

“이제는 좀 좋은 곳에서 부모님 편하게 쉬게 해드리고 싶습니다.”

사업하는 분들이 종종 하시는 말씀입니다.

열심히 일해서 어느 정도 자리를 잡고 나면 그제야 주변을 돌아보게 됩니다.

그리고 그때 가장 먼저 생각나는 사람이 부모님과 가족인 경우가 많습니다.

대표님에게 이번 계약은 좋은 회원권 하나를 갖는다는 의미만 있는 것이 아니었습니다.

그동안 미뤄왔던 가족과의 시간을 이제는 더 이상 미루지 않겠다는 결정에 가까웠습니다.

THE FIRST RESERVATION

계약하자마자 부탁한 첫 번째 예약

계약을 마치자 대표님께서 바로 말씀하셨습니다.

“홍부장님, 남해 바로 예약 부탁드립니다.”

첫 번째 여행지는 고민할 필요도 없었습니다.

쏠비치 남해.

그리고 대표님이 원했던 루나 풀 95평형.

일정은 3박이었습니다.

부모님과 자녀들, 손주들까지 함께하는 가족여행.

무엇보다 어머님의 고향인 남해로 떠나는 여행이었습니다.

저 역시 예약을 진행하면서 이번 여행은 조금 특별하겠다는 생각이 들었습니다.

회원권을 계약하고 첫 예약을 잡아드리는 일은 늘 하는 업무입니다.

하지만 이번에는 단순히 객실 하나를 예약하는 기분이 아니었습니다.

몇 년 동안 미뤄졌던 대표님 가족의 여행을 이제야 잡아드리는 느낌이었습니다.

THREE DAYS

3대가 함께 보낸 남해에서의 3박

부모님에게는 다시 찾은 남해였고,

대표님에게는 부모님을 모시고 떠난 여행이었으며,

아이들에게는 할아버지, 할머니와 함께한 가족여행이었습니다.

손주들은 프라이빗 풀에서 마음껏 놀고,

어른들은 넓은 객실에서 여유롭게 시간을 보내고,

가족이 함께 식사하며 이야기를 나눴다고 합니다.

꼭 유명한 관광지를 많이 돌아다니지 않아도 됩니다.

좋은 공간에 가족이 함께 있는 것만으로도 여행이 될 수 있습니다.

특히 부모님을 모시고 가는 여행은 젊은 사람들끼리 떠나는 여행과는 조금 다릅니다.

이동이 많으면 힘드실 수 있고, 일정이 너무 빡빡해도 편하게 쉬기 어렵습니다.

그래서 오히려 객실 자체가 여행의 중요한 부분이 됩니다.

대표님이 처음부터 넓고 좋은 객실을 고집했던 이유도 여행을 다녀온 뒤 더 분명해졌습니다.

THE PHONE CALL

“홍부장님, 정말 너무 좋았습니다”

여행을 마치고 며칠 뒤 대표님께 전화가 왔습니다.

목소리부터 달랐습니다.

“홍부장님, 정말 너무 좋았습니다.”

부모님이 생각했던 것보다 훨씬 좋아하셨다고 합니다.

넓은 객실도 마음에 들어 하셨고,

손주들이 프라이빗 풀에서 노는 모습을 보면서도 무척 즐거워하셨다고 합니다.

가족들이 한 공간에서 웃고 떠들고 식사하는 시간도 좋았다고 했습니다.

무엇보다 남해 바다를 바라보는 부모님의 모습이 오래 기억에 남는다고 하셨습니다.

그리고 마지막에 이런 말씀을 하셨습니다.

“홍부장님, 정말 큰 효도 한 것 같습니다.”

몇 년 동안 회원권을 고민했던 분에게서 여행을 다녀온 뒤 들은 첫 번째 평가였습니다.

입회금 이야기도 아니었습니다.

할인율 이야기도 아니었습니다.

예약이 얼마나 유리했는지에 대한 이야기도 아니었습니다.

“큰 효도 한 것 같다.”

그 한마디였습니다.

WORTH IT

노블리안 블랙의 가격보다 중요한 것

노블리안 블랙은 소노호텔앤리조트의 최상위 멤버십입니다.

당연히 누구나 가볍게 결정할 수 있는 회원권은 아닙니다.

그래서 상담할 때도 저는 단순히 상위 상품이라는 이유만으로 권하지 않습니다.

부부가 일 년에 몇 번 정도 여행하고 일반 객실 위주로 이용한다면 굳이 노블리안 블랙이 필요하지 않을 수도 있습니다.

소노러스나 다른 멤버십이 더 잘 맞는 분도 분명히 있습니다.

하지만 가족 구성원이 많고,

부모님과 자녀가 함께 여행하고,

상위 객실을 실제로 이용할 계획이 있고,

골프와 비즈니스까지 함께 활용한다면 이야기는 달라집니다.

그때부터는 회원권 가격만 보는 것이 아니라 이 회원권으로 무엇을 할 수 있는가를 봐야 합니다.

대표님 역시 처음에는 소노러스와 노블리안 블랙 사이에서 오랫동안 고민했습니다.

하지만 실제 자신의 가족과 생활, 사업까지 하나씩 대입해 보고 나니 답은 분명해졌습니다.

MY INSIGHT

좋은 회원권은 좋은 시간을 만들 때 가치가 생깁니다

16년 동안 회원권 영업을 하면서 수많은 계약을 했습니다.

계약 당시에는 입회금과 혜택, 객실, 예약, 골프 이야기를 가장 많이 합니다.

하지만 시간이 지나 회원분들에게 다시 연락을 받으면 정작 기억에 남는 이야기는 다른 경우가 많습니다.

“아이들이 너무 좋아했습니다.”

“부모님 모시고 잘 다녀왔습니다.”

“온 가족이 정말 오랜만에 모였습니다.”

“거래처 대표님이 너무 만족하셨습니다.”

결국 회원권의 진짜 가치는 계약서에 적힌 숫자만으로 완성되는 것이 아닐지도 모릅니다.

이번 대표님도 몇 년을 고민했습니다.

그리고 마침내 노블리안 블랙을 선택했습니다.

첫 번째 여행지는 화려한 해외 휴양지가 아니었습니다.

어머님의 고향, 남해였습니다.

부모님과 자녀, 손주까지 3대가 함께 떠났고,

쏠비치 남해 루나 풀에서 3박을 보냈습니다.

여행을 마치고 대표님이 남긴 말은 아주 짧았습니다.

“정말 큰 효도 한 것 같습니다.”

저는 노블리안 블랙을 설명할 때 최상위 객실, 골프, VIP 혜택도 중요하다고 생각합니다.

하지만 이번 계약을 통해 다시 한번 느꼈습니다.

좋은 공간을 선택할 수 있다는 것은 결국 그 공간에서 누구와 시간을 보낼 것인가를 선택할 수 있다는 의미이기도 합니다.

몇 년 동안 미뤄왔던 부모님과의 여행.

손주들과 함께 바라본 남해 바다.

그리고 온 가족이 한 공간에서 웃었던 3박.

대표님에게 노블리안 블랙의 가치는 바로 그곳에서 완성됐습니다.