소노러스 상담을 하다 보면 꼭 나오는 7가지 질문
가격부터 성수기 예약, 라임·A타입·사용가능입회금까지 실제 상담에서 가장 많이 묻는 것들
안녕하세요.
소노호텔앤리조트 회원권 본사 담당 홍명호 LC입니다.
16년 넘게 소노회원권 상담을 하다 보니 재미있는 점이 하나 있습니다.
직업도 다르고, 나이도 다르고, 사는 지역도 다르지만 소노러스 회원권을 알아보시는 분들의 질문은 의외로 비슷합니다.
처음에는 대부분 가격 때문에 연락을 주십니다.
“소노러스는 얼마인가요?”
“요즘 어떤 회원권을 가장 많이 하나요?”
그런데 상담을 조금 더 이어가면 질문이 달라집니다.
우리 가족은 1년에 몇 번이나 여행을 가는지, 성수기 예약은 어떻게 되는지, 기명과 무기명 중 무엇이 맞는지, 나중에 노블리안 블랙으로 변경할 수 있는지까지 하나씩 확인하기 시작합니다.
결국 회원권을 선택하는 기준은 가격 하나가 아니라 우리 가족이 앞으로 어떻게 이용할 것인가에 있기 때문입니다.
오늘은 실제 소노러스 상담에서 반복해서 나오는 질문들을 모아봤습니다.
UPGRADE
01. 소노러스를 가입하면 나중에 노블리안 블랙으로 변경할 수 있나요?
가능합니다.
실제로 처음에는 소노러스로 시작했다가 가족여행 횟수가 늘어나거나 이용 인원이 많아지고, 사업상 접대나 골프 이용이 많아지면서 노블리안 블랙으로 변경 상담을 진행하는 경우가 있습니다.
소노러스는 20~30평대 객실을 중심으로 폭넓게 이용할 수 있는 대표 통합 멤버십입니다.
반면 노블리안 블랙은 40평, 50평, 60평대는 물론 프레지덴셜급 대형 객실까지 이용 범위가 넓어집니다.
따라서 처음부터 무조건 상위 회원권을 선택할 필요는 없습니다.
지금은 부부나 어린 자녀 중심으로 여행하지만 몇 년 뒤 자녀가 결혼하고 가족이 늘어나면 필요한 객실도 달라질 수 있습니다.
사업을 시작하면서 거래처 접대나 골프 이용이 늘어날 수도 있습니다.
현재의 여행 패턴에 맞는 회원권으로 시작하고, 라이프스타일이 달라졌을 때 상위 멤버십을 검토하는 방법도 있습니다.
TRAVEL FREQUENCY
02. 1년에 5~6번 정도 여행하는데 회원권이 과하지 않을까요?
이 질문도 정말 많이 받습니다.
1년에 한두 번 정도 여행한다면 일반 예약이나 패키지를 이용하는 것이 더 합리적일 수 있습니다.
하지만 연간 5~6회 정도 가족여행을 계획하고 있다면 이야기가 조금 달라집니다.
회원요금뿐 아니라 성수기 이용, 회원 전용 예약 구조, 신규 체인 이용, 사용가능입회금 등 실제 활용할 수 있는 부분이 많아지기 때문입니다.
다만 여기서 중요한 것은 단순히 여행 횟수만은 아닙니다.
몇 번 가느냐보다 어떻게 여행하느냐가 중요합니다.
주중 여행이 가능한지, 성수기와 주말을 주로 이용하는지, 부부 중심인지 가족 중심인지에 따라 적합한 회원권도 달라집니다.
특히 연간 이용 횟수가 많지 않고 주중을 비교적 자유롭게 이용할 수 있는 분이라면 최근 출시된 소노러스 라임도 함께 비교해볼 수 있습니다.
소노러스 라임은 연간 이용일수를 현실적으로 가져가면서 입회금 부담을 낮춘 상품이기 때문에 은퇴 후 부부여행이나 주중 여행 중심의 고객분들에게도 관심이 높습니다.
[이 위치에 소노러스 라임 기명 / 무기명 가격·혜택표 삽입]
PERSONAL OR CORPORATE
03. 개인으로 가입할까요? 법인으로 가입할까요?
가입 목적에 따라 달라집니다.
가족 중심으로 이용한다면 개인 회원권을 먼저 검토하는 것이 자연스럽습니다.
반면 회사를 운영하면서 직원 복지, 임직원 이용, 거래처 접대까지 생각한다면 법인 명의가 더 적합할 수 있습니다.
법인이라고 해서 모두 같은 회원권을 선택하는 것도 아닙니다.
직원들이 돌아가면서 이용하는 것이 주목적이라면 무기명 회원권의 활용도가 높을 수 있습니다.
반대로 소규모 법인으로 대표와 가족, 특정 임원 위주로 이용한다면 기명 회원권도 충분히 검토할 수 있습니다.
기명과 무기명은 입회금액에도 차이가 있기 때문에 단순히
“법인이니까 무기명.”
이라고 결정하기보다는 실제 누가 사용할 것인지부터 따져보는 것이 좋습니다.
개인인가 법인인가보다 중요한 것은 결국 ‘누가 사용할 것인가’입니다.
TYPE A · B · C
04. 소노러스 A·B·C 타입 중 어떤 타입을 많이 선택할까요?
소노러스를 알아보면서 가장 헷갈려하시는 부분 중 하나입니다.
같은 소노러스인데 왜 A·B·C 타입으로 나뉘는지, 실제 이용에는 어떤 차이가 있는지를 많이 물어보십니다.
최근 상담에서는 A타입을 적극적으로 검토하는 고객분들이 많습니다.
여행 횟수가 많고 가족 단위 이용이 많을수록 단순히 최초 입회금액만 보는 것이 아니라 사용가능입회금과 회원 혜택까지 함께 계산하기 때문입니다.
반면 B타입과 C타입은 최초 입회금액과 실제 이용 패턴을 함께 고려해 선택하는 경우가 있습니다.
여기서 중요한 것은 무조건 A타입이 좋다는 것이 아닙니다.
연간 여행 횟수와 가족 구성, 부대시설 이용 정도가 다르기 때문에 혜택을 실제로 얼마나 사용할 수 있는지를 기준으로 선택해야 합니다.
[이 위치에 소노러스 A / B / C 타입 비교표 삽입]
SOL BEACH NAMHAE
05. 쏠비치 남해 때문에 회원권을 알아보는 분들이 정말 많나요?
실제로 많습니다.
최근 상담을 하다 보면 쏠비치 남해 이야기가 상당히 자주 나옵니다.
남해 여행을 계획하면서 처음 소노호텔앤리조트를 알아보신 분도 있고, 직접 다녀온 뒤 다시 이용하고 싶어서 회원권 상담을 요청하시는 분도 있습니다.
특히 새로운 체인이 생길 때마다 기존 회원과 신규 멤버십의 이용 조건, 객실 선택 범위 등을 비교하려는 분들이 많아집니다.
쏠비치 남해 역시 마찬가지입니다.
처음에는 단순히
“남해 한번 가보고 싶습니다.”
라는 이야기로 시작했다가,
객실과 가족 인원, 앞으로 이용하고 싶은 다른 체인까지 상담하다 보면 자연스럽게 소노러스 또는 노블리안 블랙까지 비교하게 됩니다.
저는 이럴 때 남해 하나만 보고 회원권을 선택하기보다는 앞으로 양양·삼척·진도·경주·제주·비발디 등 다른 체인까지 얼마나 이용할 것인지 함께 확인해보시라고 말씀드립니다.
회원권은 한 번의 여행보다 앞으로의 여행을 보고 선택하는 것이 좋기 때문입니다.
[이 위치에 쏠비치 남해 이미지 또는 신규 체인 이용 비교표 삽입]
RETURN STRUCTURE
06. 소노러스 입회금은 나중에 어떻게 되나요?
가격 다음으로 중요하게 물어보시는 부분입니다.
“나중에 돌려받는 돈은 얼마인가요?”
“사용가능입회금을 쓰고 남으면 어떻게 되나요?”
소노러스는 회원제 상품이기 때문에 가입할 때 단순히 전체 입회금액만 확인해서는 안 됩니다.
반환되는 입회금과 사용가능입회금의 구조를 함께 이해해야 합니다.
예를 들어 기명 상품 중에는 일정 기간 후 반환되는 입회금 구조와 객실 및 부대시설 이용에 활용할 수 있는 사용가능입회금이 함께 구성된 상품이 있습니다.
사용가능입회금 역시 계약 조건과 잔여금 처리 방식을 정확하게 확인해야 합니다.
그래서 저는 상담할 때
“얼마짜리 회원권입니다.”
라고 가격만 설명하기보다 전체 입회금 가운데 어떤 금액이 어떻게 사용되고 만기에는 어떻게 처리되는지를 함께 설명드립니다.
회원권은 가입할 때뿐 아니라 만기까지 보고 결정해야 하기 때문입니다.
[이 위치에 소노러스 입회금 / 반환금 / 사용가능입회금 구조표 삽입]
PEAK SEASON
07. 성수기 예약은 실제로 얼마나 중요한가요?
회원권 상담에서 빠지지 않는 질문입니다.
이유는 간단합니다.
가족들이 가장 여행을 가고 싶어 하는 날짜가 비슷하기 때문입니다.
여름휴가, 아이들 방학, 추석과 설 연휴, 각종 연휴와 주말.
회원권을 가지고 있어도 모든 날짜와 모든 객실을 무조건 예약할 수 있는 것은 아닙니다.
그래서 회원권을 알아볼 때는 객실 할인율만 볼 것이 아니라 성수기 예약 구조와 접수 방법을 함께 이해하는 것이 중요합니다.
실제 상담에서도 성수기 추첨 접수와 예약 일정, 인기 체인의 특징 등을 별도로 설명드리고 있습니다.
특히 쏠비치나 신규 리조트처럼 선호도가 높은 체인을 주로 이용할 계획이라면 가입 전에 성수기 예약 방법을 꼭 확인해보는 것이 좋습니다.
회원권의 진짜 가치는 싸게 가는 것만이 아니라, 내가 가고 싶은 시기에 어떻게 이용할 수 있는지를 아는 데 있습니다.
[이 위치에 성수기 예약 방법 또는 추첨 일정 안내 이미지 삽입]
USABLE DEPOSIT
사용가능입회금은 실제로 체감이 될까요?
이 질문은 최근 들어 특히 많이 늘었습니다.
예전에는 회원권을 알아볼 때 객실 회원요금부터 확인했다면 최근에는 사용가능입회금을 얼마나 활용할 수 있는지까지 꼼꼼하게 비교합니다.
특히 여행 횟수가 많고 객실뿐 아니라 골프, 오션월드, 스키, 사우나, 식음시설 등 리조트 부대시설을 함께 이용하는 분들에게는 중요한 부분입니다.
예를 들어 소노러스 A타입의 경우 창립 혜택과 사용가능입회금 혜택을 함께 적용했을 때 실제 이용금액에서 차이가 발생할 수 있습니다.
그래서 단순히
“몇 % 할인됩니다.”
라는 숫자만 보기보다 내가 1년에 어느 정도 리조트를 이용하고 어떤 시설에 비용을 사용하는지를 계산해보는 것이 좋습니다.
혜택은 많다고 좋은 것이 아니라 내가 실제로 사용할 수 있을 때 가치가 있습니다.
[이 위치에 소노러스 A타입 창립혜택 + 사용가능입회금 적용 예시표 삽입]
HONG'S MEMBERSHIP NOTE
결국 소노러스는 가격보다 ‘내 여행 패턴’을 먼저 봐야 합니다
16년 동안 상담하면서 회원권을 선택하는 기준도 많이 달라졌습니다.
예전에는
“얼마입니까?”
“몇 평을 이용합니까?”
이 두 가지 질문이 중심이었다면 지금은 훨씬 구체적입니다.
성수기에는 어떻게 예약하는지,
신규 리조트는 어떤 조건으로 이용하는지,
가족카드는 어떻게 사용하는지,
사용가능입회금은 어디에 쓸 수 있는지,
나중에 노블리안 블랙으로 변경할 수 있는지까지 확인합니다.
저는 오히려 이런 질문을 많이 하시는 것이 좋다고 생각합니다.
회원권은 한두 번 이용하고 끝나는 상품이 아니기 때문입니다.
그래서 소노러스를 알아보고 있다면 가격표부터 보기 전에 먼저 생각해보셨으면 합니다.
우리 가족은 1년에 몇 번 여행하는가?
주중과 주말 중 언제 많이 움직이는가?
성수기 여행이 중요한가?
몇 명이 함께 이용하는가?
골프와 부대시설도 많이 이용하는가?
이 정도만 정리해도 소노러스, 소노러스 라임, 그리고 노블리안 블랙 가운데 어떤 방향이 맞는지 상당히 좁혀집니다.
FINAL GUIDE
좋은 회원권보다 나에게 맞는 회원권을 찾는 것이 먼저입니다
소노러스 상담을 하다 보면 처음에는 단순한 가격 문의로 시작했다가 결국 가족 이야기를 하게 되는 경우가 많습니다.
어디를 자주 가는지,
아이들과 함께 갈 것인지,
부모님을 모시고 갈 것인지,
은퇴 후 부부가 여행을 다닐 것인지.
회원권은 결국 이런 생활의 이야기를 빼놓고 선택하기 어렵습니다.
그래서 모든 분에게 똑같은 상품을 권할 수는 없습니다.
연간 이용 횟수가 많지 않다면 소노러스 라임이 더 적합할 수도 있고,
가족여행과 신규 체인 이용이 많다면 소노러스가 맞을 수도 있습니다.
대형 객실과 골프, VIP 이용까지 중요하다면 노블리안 블랙을 검토할 수도 있습니다.
중요한 것은 가장 비싼 회원권을 선택하는 것이 아니라 앞으로 가장 잘 사용할 회원권을 선택하는 것입니다.
소노호텔앤리조트 회원권 상담
소노호텔앤리조트 본사 회원권 담당영업왕 홍명호 LC
소노러스 · 소노러스 라임 · 노블리안 블랙개인 · 법인 · 기명 · 무기명 회원권 상담
회원권 자료가 필요하시거나 어떤 상품이 맞는지 고민되신다면 가족 구성과 연간 여행 횟수, 주로 이용하고 싶은 리조트부터 말씀해 주세요.
가격표를 먼저 보여드리기보다 실제 이용 패턴부터 함께 계산해보겠습니다.
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