성수기 예약 스트레스 끝｜소노러스 회원권 선택한 이유
“결국 가족여행 때문에 결정했습니다”
가족들과 여행은 가고 싶은데 막상 연휴나 성수기만 되면 예약은 어렵고, 사진만 보고 골랐던 숙소는 기대와 다른 경우도 있습니다.
소노호텔앤리조트 회원권 상담을 하다 보면 이런 이야기를 정말 많이 듣습니다.
최근에도 한 고객님께서 이렇게 말씀하셨습니다.
“이제는 그냥 제대로 된 곳에서 편하게 쉬고 싶습니다.”
처음에는 단순한 문의였습니다.
그런데 가족 구성과 여행 횟수, 성수기 이용 패턴을 하나씩 확인하다 보니 결국 소노러스 회원권 계약까지 이어졌습니다.
이번 글에서는 실제 상담 분위기를 바탕으로 왜 이 고객님이 결국 소노러스 회원권을 선택했는지 이야기해보겠습니다.
FIRST CONTACT
처음에는 쏠비치 남해가 좋아서 문의했습니다
이번 고객님은 40대 후반의 사업가셨습니다.
처음 질문은 아주 단순했습니다.
“쏠비치 남해 예약이 그렇게 어렵나요?”
가족들과 쏠비치 남해를 다녀오고 싶어 알아보던 중이었는데, 원하는 날짜에 객실을 잡기가 쉽지 않았고 일반 예약으로 이용할 때 객실 금액도 함께 고민하고 계셨습니다.
그러다 지인을 통해 소노회원권 이야기를 듣게 되었고, 회원권 가운데 가족여행에 활용하기 좋은 상품으로 소노러스를 추천받았다고 하셨습니다.
사실 이런 경우가 적지 않습니다.
처음부터
“회원권을 하나 사야겠다.”
라고 생각해서 연락하는 것이 아니라 특정 리조트 하나를 알아보다 회원권 상담으로 이어지는 경우가 많습니다.
쏠비치 남해가 계기가 되기도 하고, 양양이나 삼척, 경주처럼 가족들이 좋아했던 리조트가 시작점이 되기도 합니다.
하지만 상담은 한 곳만 보고 끝내지 않습니다.
앞으로 몇 년 동안 우리 가족이 소노호텔앤리조트를 어떻게 이용할 것인가.
이 부분까지 함께 봐야 회원권 선택이 달라지기 때문입니다.
NEW SONOROUS
“예전 대명리조트 회원권과는 많이 다르네요?”
상담하면서 실제로 자주 듣는 이야기입니다.
예전 회원권은 패밀리, 스위트처럼 객실 타입을 중심으로 상품이 구분되는 경우가 많았습니다.
지금의 소노러스는 성격이 다릅니다.
20~30평대 객실을 폭넓게 이용할 수 있고 타입에 따라 40평형 객실까지 이용할 수 있는 통합형 멤버십입니다.
또한 연간 최대 40박의 이용 기회를 기반으로 여러 지역의 소노호텔앤리조트를 여행 패턴에 맞춰 활용할 수 있습니다.
이번 고객님도 처음에는
“남해만 이용할 건데 회원권까지 필요한가?”
라는 생각이 있으셨습니다.
하지만 이야기를 나누다 보니 실제 가족여행지는 남해 하나가 아니었습니다.
여름에는 바다.
겨울에는 비발디파크.
부모님을 모시고 경주나 제주.
아이들과는 오션월드.
이렇게 하나씩 정리해보니 회원권의 활용 범위가 생각보다 넓었습니다.
쏠비치 남해 때문에 시작한 상담이 결국 전국 여행을 위한 회원권 상담이 된 것입니다.
[이 위치에 소노러스 주요 이용 체인 또는 객실 이용 범위 표 삽입]
FAMILY CHANGES EVERYTHING
아이들이 커갈수록 여행의 기준도 달라집니다
이번 상담에서 가장 기억에 남았던 말이 있습니다.
“예전에는 호텔보다 가격을 먼저 봤는데, 이제는 숙소가 여행 전체 분위기를 결정하더라고요.”
아이들이 어릴 때는 잠만 잘 수 있으면 된다고 생각하셨다고 합니다.
그런데 부모님까지 모시고 움직이고 아이들도 커지면서 여행의 기준이 달라졌습니다.
객실 크기도 중요해지고,
리조트 안에서 무엇을 할 수 있는지도 중요해지고,
아이들과 부모님이 함께 즐길 수 있는 시설이 있는지도 보게 됩니다.
그래서 가족여행을 자주 하는 분들에게는 단순히 객실 가격만 비교하기 어려워집니다.
소노러스는 전국 체인 이용을 기반으로 바다, 산, 골프, 워터파크, 스키 등 가족 구성원마다 다른 여행 목적을 한 멤버십 안에서 활용할 수 있다는 점을 함께 볼 수 있습니다.
이번 고객님도 바로 이 부분을 중요하게 생각하셨습니다.
숙소 하나를 사는 것이 아니라 앞으로 가족여행을 조금 더 편하게 만드는 방법을 찾고 있었던 것입니다.
MEMBER OR NON-MEMBER
일반 예약을 계속할까, 회원권을 이용할까?
처음에는 대부분 이렇게 생각합니다.
“굳이 회원권까지 필요할까요?”
당연한 질문입니다.
1년에 한두 번 여행한다면 일반 예약이 더 합리적일 수 있습니다.
하지만 가족여행이 반복되고 성수기와 연휴, 주말 이용이 많아지면 판단 기준이 달라집니다.
여행 때마다 숙소를 다시 검색하고,
가격을 비교하고,
가족 모두가 원하는 객실을 찾고,
인기 날짜에는 예약 가능 여부까지 확인해야 합니다.
한두 번이면 괜찮습니다.
하지만 매년 반복되면 이 과정 자체가 스트레스가 됩니다.
회원권이라고 해서 모든 날짜와 객실이 자동으로 보장되는 것은 아니지만, 회원을 위한 예약 구조와 회원요금 등을 활용할 수 있기 때문에 여행을 자주 하는 가족이라면 충분히 비교할 가치가 있습니다.
이번 고객님도 객실요금 몇 만 원 차이보다
“매번 숙소를 처음부터 다시 알아보는 일을 줄이고 싶다.”
는 부분을 더 중요하게 생각하셨습니다.
TRAVEL LIFE
객실 하나보다 여행 전체를 이용하고 싶었습니다
소노러스 회원권을 객실만 이용하는 상품으로 생각하는 분들도 있습니다.
하지만 실제 상담을 하다 보면 이야기는 객실에서 끝나지 않습니다.
골프를 즐기는 고객은 소노펠리체CC 이야기를 하고,
아이들이 있는 가족은 오션월드를 이야기하고,
겨울에는 비발디파크 스키를 생각합니다.
여행 중에는 사우나와 식음시설도 이용하게 됩니다.
즉, 리조트 숙박 하나만 사용하는 것이 아니라 골프·오션·스키·휴식·식사까지 여행 전체를 함께 이용하는 구조가 되는 것입니다.
이번 고객님도 골프를 즐기고 계셨습니다.
처음에는 가족 숙박이 주목적이었지만 상담 과정에서 소노펠리체 골프와 리조트 이용을 함께 설명드리니 관심이 상당히 높아졌습니다.
가족과 여행을 와서 숙박하고,
본인은 골프를 즐기고,
가족은 리조트 시설을 이용할 수 있습니다.
이런 식으로 가족 구성원마다 다른 목적을 하나의 여행 안에 넣을 수 있다는 점이 좋다고 하셨습니다.
DECISION POINT
“생각보다 결정은 빨랐습니다”
처음에는 가볍게 자료만 받아보려고 하셨습니다.
그런데 실제 이용 패턴을 하나씩 놓고 보니 판단은 생각보다 빨랐습니다.
고객님이 중요하게 보신 것은 크게 몇 가지였습니다.
전국 여러 체인을 이용할 수 있는가.
신규 및 주요 리조트를 여행 계획에 넣을 수 있는가.
가족 중심으로 활용하기 좋은가.
회원요금과 회원 혜택을 실제로 사용할 수 있는가.
장기적으로 여행 패턴을 안정적으로 가져갈 수 있는가.
입회금의 만기 반환 구조는 어떻게 되는가.
가격만 놓고 보면 고민이 생길 수 있습니다.
하지만 실제로 앞으로 이용할 기간과 가족여행 횟수를 함께 놓고 보니 회원권을 이용하는 쪽으로 생각이 기울었습니다.
그리고 마지막에는 이렇게 말씀하셨습니다.
“이제는 여행 갈 때 숙소부터 걱정 안 하고 싶습니다.”
저는 오히려 이 한마디가 이번 계약의 이유를 가장 잘 설명한다고 생각합니다.
WHY SONOROUS
요즘 소노러스 문의가 많아지는 이유
최근 상담 고객의 연령과 여행 목적을 보면 예전과 조금 달라졌다는 것을 느낍니다.
예전에는 은퇴 후 여유 있게 사용할 리조트 회원권을 생각하는 분들이 많았다면 지금은 40~50대 가족 중심 문의도 상당히 많습니다.
아이들과 국내여행을 자주 다니는 가족.
부모님을 모시고 여행하는 분.
골프와 가족 숙박을 함께 이용하는 분.
성수기와 연휴 예약 스트레스가 큰 분.
한 지역이 아니라 전국 체인형 리조트를 선호하는 분.
앞으로 10년 이상 가족여행을 꾸준히 계획하는 분.
이런 분들과 상담하다 보면 소노러스를 검토하게 되는 이유가 자연스럽게 나옵니다.
여행을 한 번 잘 가기 위한 회원권이 아니라 앞으로 반복될 가족여행을 조금 더 편하게 만들기 위한 선택입니다.
PEAK SEASON
성수기 예약 때문에 회원권을 선택한다면 이것은 꼭 알아야 합니다
이번 고객님처럼 성수기 예약 때문에 회원권을 검토하는 분들이 많습니다.
다만 한 가지는 정확하게 알고 가입하셔야 합니다.
회원권을 가지고 있다고 해서 여름휴가와 연휴의 모든 인기 객실이 무조건 예약되는 것은 아닙니다.
성수기에는 회원을 대상으로 한 예약 및 추첨 절차가 있고 인기 체인과 날짜에는 경쟁이 발생할 수 있습니다.
그래서 저는 상담할 때
“회원이면 무조건 예약됩니다.”
라고 설명하지 않습니다.
대신 회원 예약 구조와 성수기 접수 방법을 정확하게 이해하고, 가능한 한 일정에 맞춰 미리 준비하는 방법을 안내드립니다.
결국 회원권의 장점은 단순히 예약 하나를 보장받는 것이 아니라 회원으로서 이용할 수 있는 예약 체계 안에서 여행을 계획할 수 있다는 것에 있습니다.
HONG'S CONTRACT NOTE
결국 가족여행 때문에 결정했습니다
이번 계약을 돌아보면 시작은 쏠비치 남해였습니다.
하지만 계약 이유는 남해 하나가 아니었습니다.
아이들이 커가고,
부모님과 함께하는 여행이 많아지고,
골프와 가족여행을 함께 즐기고,
매번 숙소를 다시 검색하는 일을 줄이고 싶다는 생각.
이 모든 것이 합쳐져 소노러스 회원권을 선택하게 되었습니다.
회원권 상담을 하면서 느끼는 것은 사람마다 계약 이유가 다르다는 점입니다.
어떤 분은 객실요금 때문에 가입하고,
어떤 분은 성수기 예약 때문에 시작하고,
어떤 분은 골프 때문에 회원권을 알아봅니다.
그런데 상담의 마지막에는 결국 비슷한 이야기로 돌아오는 경우가 많습니다.
“가족들과 여행을 조금 더 편하게 다니고 싶습니다.”
FINAL GUIDE
회원권은 좋은 리조트를 사는 것이 아니라 가족의 여행 방식을 선택하는 것입니다
소노러스 회원권이 모든 가족에게 필요한 것은 아닙니다.
여행 횟수가 많지 않거나 특정 호텔만 이용하는 분이라면 일반 예약이 더 합리적일 수도 있습니다.
반대로 가족여행이 반복되고,
성수기와 주말 이용이 많고,
전국 여러 리조트를 이용하며,
골프와 워터파크 같은 부대시설까지 함께 즐긴다면 이야기가 달라집니다.
그때는 객실 가격 하나가 아니라 앞으로의 여행 방식 전체를 놓고 비교해야 합니다.
이번 고객님 역시 마지막에는 가격보다 시간을 이야기했습니다.
“이제는 여행 갈 때 숙소부터 걱정 안 해도 되겠네요.”
결국 소노러스 회원권을 선택한 이유는 거창하지 않았습니다.
좋은 날, 좋은 곳에서 가족과 편하게 쉬고 싶었던 것입니다.
소노호텔앤리조트 회원권 상담
소노호텔앤리조트 본사 회원권 담당영업왕 홍명호 LC
소노러스 · 소노러스 라임 · 노블리안 블랙개인 · 법인 · 기명 · 무기명 회원권 상담
소노러스 회원권을 검토하고 계시다면 가격만 확인하기보다 가족 구성, 연간 여행 횟수, 성수기 이용 여부, 골프와 부대시설 이용까지 함께 생각해보시는 것이 좋습니다.
회원권을 먼저 권하기보다 실제 가족여행에 어떻게 사용할 수 있을지를 먼저 살펴보겠습니다.
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