5억 원대 노블리안 블랙 회원권｜법인 비즈니스만을 위한 VIP 멤버십일까?

해외에 있는 대표님을 대신해 시작된 상담, 그리고 개인 무기명 10년 리콜 계약까지

“제가 살 건 아닙니다. 해외에 계신 대표님 대신 회원권을 알아보고 있습니다.”

어느 날 카카오톡으로 시작된 짧은 문의였습니다.

처음에는 일반적인 법인 회원권 상담이라고 생각했습니다.

하지만 이야기를 나눌수록 고객이 찾고 있는 회원권의 조건은 명확해졌습니다.

골프를 자주 이용할 수 있어야 하고, 객실은 가장 좋은 등급까지 이용할 수 있어야 하며, 가족뿐 아니라 국내 비즈니스에도 활용할 수 있어야 한다는 것.

대표 멤버십인 소노러스보다 한 단계 더 높은 VIP 멤버십이 필요한 상황이었습니다.

그렇게 시작된 상담은 여러 차례의 전화와 자료 검토, 역삼동 미팅으로 이어졌고 최종적으로 5억 원대 개인 무기명 노블리안 블랙 10년 리콜 상품 계약으로 이어졌습니다.

안녕하세요.

소노호텔앤리조트 본사 회원권 담당영업왕 홍명호 LC입니다.

오늘은 단순한 상품 설명이 아니라, 실제 고객이 왜 20년이 아닌 10년을 선택했고, 왜 법인 명의가 아닌 개인 무기명을 선택했으며, 결국 왜 5억 원대 노블리안 블랙까지 결정하게 되었는지 그 상담 과정을 이야기해보겠습니다.

THE FIRST CONTACT

“제가 가입하는 회원권은 아닙니다”

처음 받은 카카오톡은 간단했습니다.

“상담이 필요한데 가능하실까요?”

어떤 회원권을 알아보고 계시는지 여쭤보자 조금 뜻밖의 답변이 돌아왔습니다.

“제가 가입하는 건 아닙니다.”

“거래처 대표님이 해외에 거주하고 계신데 제가 대신 알아보고 계약까지 진행해야 합니다.”

“우선 어떤 절차가 필요한지 알고 싶습니다.”

처음에는 법인에서 이용할 회원권을 대신 알아보시는 것으로 생각했습니다.

그래서 가장 먼저 소노호텔앤리조트의 대표 멤버십인 소노러스를 설명드렸습니다.

연간 40박을 기준으로 전국 주요 체인의 다양한 객실을 이용하고, 골프와 여러 부대시설 혜택까지 함께 활용할 수 있는 대표적인 멤버십이라는 설명을 이어가고 있었습니다.

그런데 설명 중간에 고객님께서 말씀하셨습니다.

“아마 그 상품은 아닐 것 같습니다.”

이유를 여쭤보니 조건이 상당히 구체적이었습니다.

“대표님께서는 골프를 정말 많이 치십니다.”

“리조트도 가장 좋은 객실을 원하십니다.”

그 이야기를 듣는 순간 상담 방향을 바꿨습니다.

이 고객에게 필요한 것은 일반적인 리조트 회원권이 아니었습니다.

THE VIP MEMBERSHIP

최고급 객실과 골프 혜택, 답은 노블리안 블랙이었습니다

제가 다음으로 설명드린 상품은 노블리안 블랙이었습니다.

노블리안 블랙은 소노호텔앤리조트의 최상위 VIP 멤버십입니다.

전국 체인의 다양한 객실을 폭넓게 이용할 수 있고, 일반 회원권에서는 접근하기 어려운 대형 객실과 프레지덴셜급 객실까지 활용할 수 있는 것이 특징입니다.

여기에 골프 혜택과 VIP 서비스, 무기명 활용 방식 등을 함께 고려할 수 있습니다.

그래서 저는 노블리안 블랙을 단순히 ‘큰 객실을 이용하는 비싼 회원권’으로 설명하지 않습니다.

여행, 가족, 골프 그리고 비즈니스까지 하나의 멤버십 안에서 활용하고 싶은 고객을 위한 VIP 회원권에 가깝습니다.

고객님께서 찾고 있던 조건 역시 여기에 가까웠습니다.

THE QUESTIONS

상담은 가격보다 ‘어떻게 사용할 것인가’에 집중됐습니다

노블리안 블랙으로 방향이 정해지자 질문은 훨씬 구체적으로 바뀌었습니다.

무기명 이용은 어떻게 하는지,

가족들은 어떤 방식으로 이용할 수 있는지,

국내에 있는 거래처에서도 활용할 수 있는지,

골프 이용과 예약은 어떻게 진행되는지,

어떤 객실까지 이용할 수 있는지,

그리고 해외에 거주하는 대표님이 직접 방문하지 않아도 계약 절차를 진행할 수 있는지까지 하나씩 확인하셨습니다.

특히 이번 상담에서 중요했던 것은 회원권 명의와 실제 이용 방식이었습니다.

대표님은 해외에 장기간 거주하고 있지만 한국에 들어오면 가족들과 시간을 보내고, 오랜 거래처 대표들과 골프를 치며 비즈니스 일정을 소화한다고 했습니다.

따라서 단순히 ‘법인 회원권인가, 개인 회원권인가’만으로 결정할 수 있는 상황이 아니었습니다.

실제 이용자가 누구인지, 한국에서 누가 관리할 것인지, 향후 10년 동안 어떻게 활용할 것인지까지 함께 봐야 했습니다.

THE TURNING POINT

“20년은 너무 깁니다. 더 짧은 만기는 없습니까?”

상담 후반부에 고객님께서 가장 중요하게 생각하던 조건이 나왔습니다.

“만기는 어떻게 됩니까?”

그리고 이어서 물으셨습니다.

“20년은 너무 긴데, 더 짧은 건 없습니까?”

바로 이 질문이 이번 계약에서 가장 중요한 전환점이었습니다.

노블리안 블랙은 등급과 이용 형태에 따라 입회 조건과 혜택이 달라집니다.

A·B·C 타입에 따라 혜택에도 차이가 있고, 무기명 여부와 활용 목적에 따라서도 선택이 달라질 수 있습니다.

고객님께서 원하시는 조건을 기준으로 안내하면서 3억 원대부터 시작하는 상품 구조도 함께 설명드렸습니다.

하지만 금액보다 더 큰 고민은 기간이었습니다.

대표님 입장에서는 20년 뒤의 상황까지 예측하기 어렵다는 것이었습니다.

그래서 말씀드렸습니다.

“10년 만기로 선택할 수 있는 리콜 옵션이 있습니다. 다만 20년 상품보다 입회금이 20% 높아집니다.”

그 이야기를 듣자 오히려 반응이 달라졌습니다.

“아, 그런 방법이 있습니까?”

가격이 올라가더라도 자신들의 계획과 맞는 기간을 선택할 수 있다는 점이 더 중요했던 것입니다.

THE FOLLOW-UP

한 번의 전화로 결정된 5억 원대 계약은 아니었습니다

첫 상담은 그렇게 마무리됐습니다.

“대표님은 아마 그 상품을 하실 것 같습니다.”

“다시 연락드리겠습니다.”

그렇게 통화를 마쳤기 때문에 저 역시 검토하는 시간이 필요하겠다고 생각했습니다.

그런데 3일 뒤 다시 연락이 왔습니다.

이번에는 질문이 훨씬 세부적이었습니다.

골프 예약 방식부터 무기명 이용, 가족 이용, 국내 비즈니스 활용, 이용 가능한 객실과 회원카드 운영까지 하나하나 다시 확인했습니다.

그리고 이틀 뒤에는 객실 이용요금표와 회원 혜택 자료를 메일로 보내달라는 요청이 왔습니다.

관련 자료를 정리해 전달했고, 이후에는 직접 만나 상품을 검토하기 위해 역삼동에서 미팅을 진행했습니다.

THE MEETING

브로슈어와 계약서를 펼쳐놓고 다시 처음부터 확인했습니다

고액의 회원권일수록 전화 설명만으로 결정하기는 어렵습니다.

미팅에서는 실제 브로슈어와 계약 관련 내용을 함께 보면서 처음부터 다시 설명드렸습니다.

무기명 운영 방식,

10년 리콜 구조,

객실 이용,

골프 혜택,

예약 시스템,

회원 관리와 향후 운영 방식까지 다시 검토했습니다.

그리고 이 자리에서 그동안 궁금했던 이번 계약의 배경을 자세히 들을 수 있었습니다.

대표님은 해외에서 오랫동안 생활하고 있었습니다.

자녀 문제와 회사 운영 등 여러 이유로 해외 거주가 길어졌지만, 한국에 들어올 때마다 중요한 일정이 있었습니다.

부모님을 찾아뵙고 가족들과 시간을 보내는 것.

그리고 오랫동안 함께 사업을 해온 거래처 대표들과 골프를 치고 비즈니스 관계를 이어가는 것이었습니다.

THE TRUST

30년 거래처 대표가 대신 회원권을 알아본 이유

이번 상담을 진행한 분은 단순한 회사 담당자가 아니었습니다.

해외에 있는 대표님과 30년 이상 사업을 함께해 온 거래처 대표였습니다.

가족은 아니지만 오랜 세월 사업을 함께하며 가족만큼 깊은 신뢰를 쌓아온 관계였습니다.

그래서 해외에 있는 대표님은 회원권을 알아보는 일부터 국내 상담, 담당자 선정과 계약 진행까지 믿고 맡겼다고 합니다.

“제가 대신 알아보고 좋은 담당자를 찾아 계약까지 도와드리겠습니다.”

처음 카카오톡으로 문의했던 이유가 바로 이것이었습니다.

회원권의 금액이 커질수록 상품 자체도 중요하지만 누구에게 맡기느냐 역시 중요한 부분이 됩니다.

이번 계약은 그 점을 다시 느끼게 했던 상담이었습니다.

WHY TEN YEARS?

비싸더라도 10년 리콜을 선택한 명확한 이유

대표님에게는 또 하나의 계획이 있었습니다.

약 10년 뒤에는 해외 생활을 정리하고 한국으로 돌아올 가능성을 생각하고 있었습니다.

그렇다면 20년이라는 기간은 오히려 부담이 될 수 있었습니다.

10년 후에는 거주 환경도 달라지고, 가족 상황도 달라지고, 회사 운영 방식 역시 어떻게 바뀔지 알 수 없기 때문입니다.

그래서 입회금이 높아지더라도 10년이라는 명확한 기간을 설정할 수 있는 리콜 옵션을 선택했습니다.

단순히 “5억 원짜리가 가장 좋으니까” 선택한 것이 아니었습니다.

10년이라는 시간 동안 충분히 활용하고 이후에는 다시 자신의 상황에 맞게 판단할 수 있다는 점이 대표님의 계획과 맞았던 것입니다.

WHY INDIVIDUAL?

법인 비즈니스로 활용하지만 계약은 개인 무기명으로

이번 계약에서 흥미로운 부분은 활용 목적만 보면 법인 회원권처럼 보이지만 최종 계약은 개인 명의의 무기명 형태로 결정됐다는 점입니다.

대표님은 해외에 거주하고 있고 해외 법인과 국내 거래 관계 등 여러 상황을 함께 고려해야 했습니다.

결국 구조를 복잡하게 만들기보다는 개인 명의로 회원권을 보유하면서 무기명 활용도를 확보하는 방향을 선택했습니다.

대표님이 한국에 들어오면 가족과 함께 리조트와 골프를 이용하고, 국내에서는 오랜 거래처와의 비즈니스 일정에도 활용하는 방식입니다.

즉, 계약 명의보다 중요한 것은 실제로 누구와 어떻게 이용할 것인가였습니다.

THE DECISION

결국 5억 원대 최고가 노블리안 블랙을 선택했습니다

여러 차례의 상담과 자료 검토, 대면 미팅 끝에 최종적으로 결정한 것은 노블리안 블랙 개인 무기명 10년 리콜 방식의 5억 원대 상품이었습니다.

금액만 보면 상당히 높은 회원권입니다.

하지만 상담 과정을 처음부터 보면 왜 이 상품을 선택했는지가 보입니다.

대표님에게 골프는 단순한 취미가 아니었습니다.

중요한 비즈니스 일정이었습니다.

리조트 역시 단순히 숙박을 위한 공간만은 아니었습니다.

해외에서 한국에 들어왔을 때 가족들과 시간을 보내고, 중요한 사람들과 관계를 이어가는 공간이었습니다.

따라서 필요한 것은 가장 싼 회원권도, 가장 비싼 회원권도 아니었습니다.

대표님의 라이프스타일과 비즈니스 방식을 가장 잘 담아낼 수 있는 회원권이 필요했던 것입니다.

그 결과가 노블리안 블랙이었습니다.

FOR BUSINESS ONLY?

노블리안 블랙은 법인 비즈니스만을 위한 회원권일까요?

그렇지는 않습니다.

노블리안 블랙을 상담하다 보면 법인 대표, 전문직, 사업가 등 비즈니스 활용을 중요하게 생각하는 고객이 많은 것은 사실입니다.

하지만 실제 선택 이유는 고객마다 다릅니다.

가족여행에서 넓고 좋은 객실을 중요하게 생각하는 분도 있고,

골프 활용도를 가장 중요하게 보는 분도 있으며,

자녀 가족까지 함께 이용하기 위해 선택하는 분도 있습니다.

반대로 기업에서는 임직원 복지보다 대표 및 주요 임원의 비즈니스, 거래처 접대, 골프와 리조트 이용을 하나의 멤버십으로 관리하기 위해 선택하기도 합니다.

결국 노블리안 블랙을 판단하는 기준은 ‘법인인가 개인인가’가 아닙니다.

내가 이 회원권의 객실, 골프, 예약, 무기명 활용과 VIP 혜택을 실제로 얼마나 활용할 것인가.

여기에 답이 있습니다.

THE RIGHT MEMBERSHIP

회원권의 가격보다 먼저 봐야 할 것

이번 계약은 5억 원대라는 금액 때문에 기억에 남는 계약이 아닙니다.

처음에는 대표 멤버십인 소노러스를 설명했지만 고객의 이야기를 듣고 노블리안 블랙으로 방향을 바꿨고,

20년이라는 기간이 맞지 않아 10년 리콜 옵션을 검토했으며,

법인 비즈니스 활용이 있음에도 실제 상황을 고려해 개인 무기명 형태로 최종 결정했습니다.

회원권 상담에서 중요한 이유가 바로 이것입니다.

모든 고객에게 같은 회원권이 정답일 수는 없습니다.

어떤 분에게는 소노러스 라임이면 충분할 수 있고,

어떤 분에게는 소노러스가 가장 효율적일 수 있습니다.

반대로 가족여행과 최고급 객실, 골프 그리고 비즈니스 활용까지 하나의 멤버십 안에서 해결해야 하는 고객이라면 노블리안 블랙이 더 적합할 수도 있습니다.

회원권은 단순히 가격표를 보고 선택하는 상품이 아닙니다.

누가 이용하는지,

얼마나 자주 이용하는지,

어떤 객실이 필요한지,

골프는 얼마나 중요한지,

개인과 법인 중 어떤 운영 방식이 적합한지,

그리고 10년, 20년 뒤까지 어떤 계획을 가지고 있는지를 함께 봐야 합니다.

가격에 맞춰 회원권을 선택하는 것이 아니라, 앞으로의 이용 방식에 맞춰 회원권을 선택해야 합니다.

소노호텔앤리조트 회원권을 검토하고 계신다면고객님의 이용 목적과 상황에 맞는 멤버십부터 함께 찾아드리겠습니다.

소노호텔앤리조트 본사 회원권 담당영업왕 홍명호 LC

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해외 거주 대표를 대신해 시작된 회원권 상담이 5억 원대 노블리안 블랙 개인 무기명 10년 리콜 계약으로 이어진 실제 사례. 최고급 객실, 골프, 가족여행과 비즈니스 활용까지 노블리안 블랙을 선택한 이유를 소개합니다.

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